Какие профессиональные навыки будут востребованы в 2020 году

Несколько месяцев назад на одной из встреч Всемирного Экономического Форума в Давосе был назван список тех умений, которые будут популярны через 5 лет.

 10 профессиональных навыков, которые будут востребованы в 2020 году 

1. Комплексное многоуровневое решение проблем (Complex problem solving)
Представьте себе такую ситуацию. Приходит женщина к врачу и жалуется на лишний вес. Посредственный врач скажет: «Вот вам диета». А хороший будет решать проблемы комплексно — поймёт, что только диета не поможет, а дело еще в режиме дня, проблемах с мужем, обидах родителей, которые дама «заедает», и вообще в отсутствии любимого дела. Люди-системы на первом месте.

2. Критическое мышление (Critical thinking)
Это такой способ мышления, который ставит под сомнение уже существующие правила и даже свои убеждения. Очень полезный навык, ибо сомнение — очень часто двигатель прогресса. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Всё очень просто. Все люди считают, что это сделать невозможно. Но находится один смельчак, который с этим не согласен…»

3. Креативность в широком смысле (Creativity)
Креативность — это очень широкий навык, которым обладают все самые выдающиеся люди от бизнесменов до художников. Креативность — это нестандартный подход ко всему и способность видеть то, чего ещё нет.

4. Умение управлять людьми (People management)
Физик Пётр Капица сказал отличную фразу:
«Руководить — это значит не мешать хорошим людям работать». Управлять людьми — создавать для них такую обстановку, чтобы их творческих потенциал раскрылся.

5. Взаимодействие с людьми (Coordinating with others)

6. Emotional intelligence (Эмоциональный интеллект)
В 1995 году Дэниэл Гоулман опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект», которая взорвала книжный рынок (хотя теория ЭИ появилась намного раньше) и стала бестселлером. Суть теории доктора Гоулмана в том, что умение управлять своими эмоциями и понимать чувства и эмоции других людей играют в достижении успеха гораздо большую роль, чем принято считать.
Сейчас «Википедия» дает такое описание ЭИ: «Эмоциональный интеллект — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач».
Согласитесь, важный навык и на работе и дома. Например, ЭИ помогает относиться спокойнее к разного рода ситуациям. Вспомните, как падает наша работоспособность, когда у нас проблемы в семье или конфликт со второй половинкой? Все валится из рук. Представьте, вы что-то резко отвечаете своему шефу в таком настроении, а он вместо того, чтобы ругаться на вас подходит и говорит: «С мужем поругались, да? Сама не своя. Ладно, не переживай, иди отдохни, в кино сходи. А работу завтра доделаешь».
Чудесный подход, не правда ли? Так что эмоционального интеллекта всем!

7. Judgment and decision-making (Формирование собственного мнения и принятие решений)
Чем круче лидер, тем серьезнее он принимает решения. Чем мощнее решения, тем больше у него ответственности. Как говорил Питер Друкер: «Где бы вы ни увидели успешный бизнес, знайте, кто-то принял смелое решение».

8. Service orientation (Клиентоориентированность)
Что это такое? История из жизни. Один из клиентов по имени Крис во время отпуска с семьей остановился в гостинице Ritz-Carlton. Когда семья вернулась домой, они обнаружили, что любимая игрушка сына, жираф Джоши, остался в отеле. Ребёнок, конечно, был очень расстроен. Крис сказал сыну, что жираф Джоши еще на несколько дней остался в отеле и скоро вернётся. В это время сотрудники отеля нашли жирафа и даже сделали несколько фотографий жирафа Джоши, чтобы выслать их ребёнку. Сотрудники даже оформили первую в истории отельного бизнеса карту для плюшевой игрушки. Фотографии вместе с самой игрушкой отправили мальчику.
Вот так и нужно относиться к клиентам. Очень милая история, не так ли?

9. Negotiation (Умение вести переговоры)

10. Cognitive flexibility (Когнитивная гибкость)
Когнитивная гибкость — это способность ума быстро переключаться с одной мысли на другую, а также обдумывать несколько вещей одновременно. Кстати, проверить себя на когнитивную гибкость вы можете с помощью знаменитого теста Струпа. Он очень простой. Быстро произнесите названия цветов, которыми написаны эти слова:

Что самое интересное в этом списке?
Половина навыков связана с умением общаться с людьми, договариваться и управлять ими, понимать их и служить им.
А другая половина связана со способностями мозга: умением быстро соображать, видеть суть, придумывать решение проблем, генерировать новые проекты и идеи.
Собственно, все эти навыки уже востребованы и сейчас, а через несколько лет это станет еще заметнее. И вывод очень простой: акцент мира все больше смещается на самого Человека, его способности, его мозг, его масштабность и взаимодействие с другими людьми.
И еще один важный вывод вот в чём. Понятие «таланта» сильно меняется. Раньше талантами считали, в основном, то, что легко увидеть или понять: умение рисовать, говорить, петь, танцевать или даже управлять. А сейчас всё намного глубже. Например, можно стать Мастером в «комплексном многоуровневом решении проблем».
Источник: Работа.ru

Понравилась статья?! Поделись с друзьями в социальных сетях!